孵化器园区的建设主要包含两个方面:一体化的运营管理与融合化的综合服务,其中一体化的运营管理决定了孵化器管理与服务的质量与高度。

与孵化器相关的主题可分为三部分:孵化器运营管理方,入驻企业,第三方服务机构。根据不同的主体的关注内容,孵化器的服务可总结为四个方面:开源、节流、影响、品牌。

一、开源-增值服务扩展收益
“开源”是对比传统孵化器的运营模式,在此基础上,引入服务机构合作伙伴资源,扩展对孵化器内企业的服务内容,在原有单一租金收益基础上增加创收。
ICT服务、生产力促进服务、投融资服务和企业营销服务是增加智慧园区收入的四个方面。目前很多创业企业及高科技企业选择孵化器时,最希望实现拎包入住,所以从孵化器一体化服务的角度考虑,整体ICT服务必不可少,为企业提供通信、IT等软硬件基础设施租用服务,降低企业在ICT领域的投入成本。生产力促进服务也是新型企业及创业企业所关注的,它可有效整合线下资源,形成一站式行政事项/项目申请代办的线上模式,规范服务内容和质量,为企业提供精准服务内容。资本对接方面,通过平台聚合,引入资本服务商,可拓展和规范企业的投融资渠道,降低企业投融资成本。最后企业营销服务则是帮助园区企业推广宣传,丰富企业的新媒体营销手段。
以上四大服务板块都是基于孵化器管理软件服务平台,通过Web、微信、短信等多种手段形成来实现企业和园区的实时对接与信息共享。同时,通过企业的大数据,分析企业现状和需求,形成智能分析模型,实现为企业的精准服务。

二、节流-精细化运营管理
所谓“节流”则是通过孵化器管理软件,内部运营的精细化管理,建立精确成本收益核算,有效控制、提升效率。孵化器管理软件包括八个部分:空间信息管理、客户信息管理、租赁管理、公共设施预定管理、收费/计费结算管理、公共信息发布系统、物业服务管理、接口系统。
其中空间信息管理可记录楼宇的基本信息,包括管理区、大楼,甚至细化到每一层、每个房间及配套硬件设施的基本信息。
收费/计费结算管理可直接进行收费计费管理、财务核算管理、合作运营计费结算管理,入驻企业将会即时通过短信、微信等方式收到服务内容到期提醒。

三、影响-服务政府经济管理部门
通过孵化器管理软件,建立健全企业数据采集、业务成果展示等手段,为政府提供更多信息支持的同时,提高孵化器及入孵企业的影响力。
对于孵化器与政府的衔接,政府希望通过孵化器管理软件建立企业数据库,对企业信息及时收集,而孵化器也能够在线轻松完成政府下达的统计调查任务。通过数据分析与展示子系统,政府领导及相关部门能够通过系统及时了解整体基本情况,及时掌握发展动态,为领导决策提供有效技术支撑服务。

其次,通过互联网、手机等多个渠道,可实现孵化器业务的可视化,将孵化器的经济成果、创新成果、特色企业等展示出来。针对企业需求,孵化器还可为企业提供所需的扶植政策与对接,架起企业与政府的一座桥梁。最后,平台可为专业的创客空间、孵化器规划设计与建设服务提供便利。
四、品牌-让孵化器通过新媒体广为人知
通过合理包装、新媒体推广等服务,有效促进扩大定向招商,实现品牌的提升。
上文提到,通过网站、微信等可以实现孵化器内信息的共享和推广,除此之外,孵化器也与新媒体进行紧密合作,通过新媒体的方式把孵化器的招商信息、优惠政策等及时传播给有需求的客户。

孵化器类项目特点:智能化不足、关联度低、信息化落后、数据管理不完善

数据化精细化管理是园区未来的发展趋势
最终要实现线上线下一体化数据管理

文章标题:从孵化器管理与服务浅谈孵化器园区建设

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